Política de privacidad

OneTake Pte Ltd ("OneTake", "nosotros", "nos" o "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro(s) sitio(s) web (incluidos los subdominios de nuestro(s) sitio(s) web y los sitios web a través de los cuales ponemos a su disposición nuestros servicios) y/o nuestras aplicaciones para móviles, tabletas, ordenadores de sobremesa, navegadores y otros sistemas de dispositivos inteligentes ("Aplicaciones") (independientemente del lugar desde el que lo visite) y utiliza nuestros servicios, y le informa sobre sus derechos de privacidad y sobre cómo le protege la ley.

Al utilizar las Aplicaciones o nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por la presente política de privacidad y que procedamos al tratamiento de sus datos personales en los términos que se indican a continuación.

La Política de Privacidad se actualizó por última vez el 15 de enero de 2025

Utilice el Glosario para comprender el significado de algunos de los términos utilizados en esta política de privacidad.

1. Información importante y quiénes somos

Identidad de la empresa

Nombre de la empresa: ONETAKE PTE. LTD.
UEN: 202335162H
Dirección del domicilio social: 541 ORCHARD ROAD #09-01 LIAT TOWERS, SINGAPUR (238881), Singapur

Finalidad de esta política de privacidad

Esta política de privacidad tiene como objetivo proporcionarle información sobre cómo OneTake recopila y procesa sus datos personales a través de su uso de las Aplicaciones y nuestros servicios, incluidos los datos que pueda proporcionar a través de las Aplicaciones (por ejemplo, cuando chatea con nosotros en nuestra función de "chat de asistencia" disponible a través de nuestro sitio web https://www.onetake.ai/contact), crea una cuenta con nosotros, adquiere un servicio o carga y edita archivos de audio o vídeo.

Las Aplicaciones no están destinadas a niños (personas menores de 18 años) y no recopilamos conscientemente datos relativos a niños.

Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad o de tratamiento leal que podamos facilitar en ocasiones específicas en las que recabemos o tratemos datos personales sobre usted, para que sea plenamente consciente de cómo y por qué utilizamos sus datos. Esta política de privacidad complementa otros avisos y políticas de privacidad y no pretende anularlos.

Controlador

OneTake Pte Ltd es el controlador y responsable de sus datos personales, excepto cuando procesamos sus datos personales porque usted utiliza nuestros servicios como resultado de su relación con un cliente al que suministramos nuestros servicios (por ejemplo, si usted utiliza nuestros servicios como resultado de ser empleado o cliente de nuestro cliente). En tales casos, nuestro tratamiento está cubierto por el Acuerdo de Tratamiento Digital.

Hemos nombrado a un responsable de la protección de datos (RPD) que se encarga de supervisar las cuestiones relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con el RPD utilizando los datos que se indican a continuación.

Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nuestro RPD, Patrice Aucagos, de las siguientes maneras:

• Dirección de correo electrónico: contact@goodvibes.onetake.ai
  ‍En todos los correos electrónicos relacionados con esta Política, incluya "Política de privacidad" en el asunto del correo.
• Dirección postal: ONETAKE PTE. LTD., 541 Orchard Rd, #09-01 Liat Towers, Singapur 238881

Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Comisión de Protección de Datos Personales (PDPC), la autoridad supervisora de Singapur en materia de protección de datos(www.pdpc.gov.sg). No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de resolver sus dudas antes de dirigirse a la PDPC, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar.

Todos los mensajes recibidos serán contestados dentro del plazo establecido por la ley, teniendo en cuenta también las implicaciones técnicas y los plazos de ejecución de las solicitudes recibidas.

Cambios en la política de privacidad y su obligación de informarnos de los cambios

Revisamos periódicamente nuestra política de privacidad. Puede obtener versiones anteriores poniéndose en contacto con nosotros.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

Enlaces de terceros

Las Aplicaciones pueden incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o activar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone las Aplicaciones, le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.

2. Los datos personales que recopilamos sobre usted

Por datos personales, o información personal, se entiende cualquier información sobre un individuo a partir de la cual pueda identificarse a esa persona. No incluye los datos en los que se ha suprimido la identidad (datos anónimos).

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de identidad: Nombre y apellidos
• Datos de contacto: Correo electrónico, Número de teléfono. A veces solicitamos una dirección postal personal cuando tenemos que enviarle algo por correo, como el premio de un concurso o un regalo de Navidad para nuestros mejores clientes.
• Datos financieros: Los 4 últimos números de la tarjeta de crédito, fecha de caducidad y tipo. No almacenamos la información completa de la tarjeta de crédito, números de cuenta e información tan detallada. Cualquier transacción es realizada por nuestro subprocesador Hotmart.
• Datos de las transacciones: Fecha e importes de las compras, detalles de las suscripciones.
• Datos técnicos: Tipo de navegador, eventos generados in-app.
• Datos del perfil: Información enviada por el usuario en su sección "Configuración de la cuenta" de nuestras aplicaciones.
• Datos de uso
• Datos de marketing y comunicaciones: Estadísticas de compromiso, como hacer clic en enlaces de correo electrónico.

También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos Agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier fin. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales desde el punto de vista jurídico, ya que no revelan directa ni indirectamente su identidad.

No consideramos el contenido del usuario (vídeos, audios, imágenes o su contenido) Información Personal Identificable. Usted se compromete a no incluir ninguna IIP dentro de ninguno de los contenidos enviados por los usuarios.

La negativa a ofrecer los datos personales anteriores o a adherirse a las Condiciones de servicio de OneTake AI conllevará la imposibilidad de utilizar nuestros servicios y de tener acceso continuado a los Servicios ofrecidos.

3. ¿Cómo se recogen sus datos personales?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos suyos y sobre usted:

• Interacciones directas en nuestras aplicaciones.
• Datos introducidos por usted mismo en nuestro sitio web o facilitados por correo electrónico.

4. Cómo utilizamos sus datos personales

Sólo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos cumplir el contrato que estamos a punto de celebrar o que hemos celebrado con usted.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
• Cuando debamos cumplir una obligación legal.

Fines para los que utilizaremos sus datos personales

A continuación le presentamos, en forma de tabla, una descripción de todas las formas en que tenemos previsto utilizar sus datos personales, y en cuál de las bases jurídicas nos basamos para hacerlo.

Fines para los que utilizaremos sus datos personales

A continuación describimos las formas en que tenemos previsto utilizar sus datos personales, incluidos los tipos de datos y las bases jurídicas en las que nos basamos para hacerlo:

- Para registrarle como nuevo cliente:

• Utilizamos sus datos de identidad y de contacto.
• Esto es necesario para la ejecución de un contrato con usted.

- Para procesar y entregar su pedido:

• Utilizamos sus datos de identidad, de contacto, financieros, de transacciones y de marketing y comunicaciones.
• Esto es necesario para la ejecución de un contrato con usted y para nuestros intereses legítimos (cobrar deudas que se nos adeudan).
• Esto incluye la gestión de pagos, tasas y cargos, y el cobro y recuperación del dinero que se nos debe.

- Para demostrar nuestras reclamaciones o gastos en caso de litigio:

• Utilizamos sus datos de identidad, de contacto, financieros, de transacciones y de marketing y comunicaciones.
• Esto es necesario para la ejecución de un contrato con usted y para nuestros intereses legítimos (cobrar deudas que se nos adeudan).

- Para permitirle cargar y/o editar sus archivos de vídeo o audio en las Aplicaciones:

• Utilizamos sus datos de Identidad y Perfil, y Categorías Especiales de Datos Personales.
• Esto es necesario para la ejecución de un contrato con usted y se basa en su consentimiento (sólo en relación con las Categorías Especiales de Datos Personales).

- Para gestionar nuestra relación con usted:

• Utilizamos sus datos de identidad, contacto, perfil y marketing y comunicaciones.
• Esto es necesario para la ejecución de un contrato con usted, para cumplir una obligación legal y para nuestros intereses legítimos (mantener actualizados nuestros registros y estudiar cómo utilizan los clientes nuestros servicios).
• Esto incluye notificarle cambios en nuestras condiciones o política de privacidad y pedirle que deje una opinión o responda a una encuesta.

- Para permitirle participar en sorteos, concursos o encuestas:

• Utilizamos sus datos de identidad, contacto, perfil, uso y marketing y comunicaciones.
• Esto es necesario para la ejecución de un contrato con usted y para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo utilizan los clientes nuestros servicios, desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio).

- Para administrar y proteger nuestro negocio y las Aplicaciones:

• Utilizamos sus datos de identidad, de contacto y técnicos.
• Esto es necesario para nuestros intereses legítimos (para el funcionamiento de nuestro negocio, la prestación de servicios de administración y TI, la seguridad de la red, para prevenir el fraude y en el contexto de un ejercicio de reorganización empresarial o reestructuración del grupo) y para cumplir con una obligación legal.
• Esto incluye la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, la elaboración de informes y el alojamiento de datos.

- Para ofrecer contenidos y anuncios relevantes y medir o comprender la eficacia de nuestras actividades de publicidad y marketing:

• Utilizamos sus datos de identidad, contacto, perfil, uso, marketing y comunicaciones, y datos técnicos.
• Esto es necesario para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo los clientes utilizan nuestros servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing).

- Utilizar análisis de datos para mejorar las aplicaciones, servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias:

• Utilizamos sus datos de perfil, técnicos y de uso.
• Esto es necesario para nuestros intereses legítimos (definir tipos de clientes para nuestros servicios, mantener las Aplicaciones actualizadas y relevantes, desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing).

- Para desarrollar o mejorar nuestras Aplicaciones y productos y servicios relacionados (Tratamiento de desarrollo y mejora):

• Utilizamos sus datos de identidad, técnicos y de uso de los contenidos enviados o cargados en nuestras Aplicaciones por los usuarios con una suscripción "Gratuita".
• Esto es necesario para nuestros intereses legítimos (crear mejores productos y servicios, desarrollar otros nuevos, mejorar las características y la funcionalidad, y garantizar que nuestros productos y servicios sigan estando a la última).
• Esto incluye la formación y el desarrollo de modelos de IA, algoritmos y procesos relacionados.

- Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre servicios que puedan interesarle:

• Utilizamos sus datos de identidad, de contacto, técnicos, de uso, de perfil y de marketing y comunicaciones.
• Esto es necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros servicios y hacer crecer nuestro negocio).

Chat y contenedores OneTake

OneTake AI utiliza un sistema de "contenedores" para permitir que la IA de OneTake Chat tenga contexto sobre su negocio y proporcione respuestas totalmente personalizadas, mientras que su Propiedad Intelectual está protegida y no es accesible desde otras cuentas de OneTake Chat.

Modelos de voz y rostro

A veces, sólo a petición del usuario, creamos modelos suyos (por ejemplo, de su voz o de su rostro) para realizar determinadas funciones (por ejemplo, clonación de voz para traducción y doblaje). Sólo guardamos copias de los modelos que nuestra I.A. hace de su voz o rostro durante la vida de la cuenta y no más allá. Los modelos se construyen o reconstruyen sólo cuando es necesario (por ejemplo, si realizas una edición que requiera generar el vídeo de nuevo).

Acceso interno a sus datos

Nuestro equipo interno, contratistas autorizados y software tienen acceso a todos los vídeos, cuentas y datos relacionados con el fin de proporcionar el Servicio, proporcionar ayuda con errores o solicitudes de funciones, y mejorar nuestro software basado en el análisis de su cuenta, vídeos y estadísticas.

Marketing

Recibirá comunicaciones comerciales nuestras si nos ha solicitado información o nos ha comprado y no ha optado por no recibirlas.

Toma de decisiones automatizada

Al utilizar las Aplicaciones y/o nuestros servicios, nos está dando su consentimiento explícito para tomar decisiones automatizadas. Si no da su consentimiento para que tomemos decisiones automatizadas, no debe utilizar nuestras Aplicaciones o servicios.

5. Divulgación de sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con las partes indicadas a continuación para los fines establecidos en la tabla de la sección 4 anterior.

• Terceros según lo establecido en el Glosario.
• Terceros a los que podamos decidir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos.

6. 6. Transferencias internacionales

Podemos transferir sus datos personales a países fuera de Singapur. Cuando lo hacemos, garantizamos un grado similar de protección mediante la aplicación de salvaguardias.

7. 7. Seguridad de los datos

Hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen.

Estas medidas de seguridad no cubren los datos personales que Usted decida comunicar en espacios públicos en línea y fuera de línea.

8. Conservación de datos

Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir los fines para los que los recogimos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de información.

Sólo conservaremos los datos de identidad, contacto, financieros y de transacciones hasta 12 meses después de que elimine su cuenta, para cumplir con nuestras obligaciones legales, tras lo cual se eliminarán.

9. Sus derechos legales

A menos que existan excepciones específicamente mencionadas en las leyes vigentes y aplicables, Usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso, es decir, el derecho a obtener una confirmación por nuestra parte de que estamos procesando sus datos personales, así como a conceder acceso a sus datos personales y proporcionar información sobre las formas en que se están procesando sus datos personales.
• Derecho de rectificación, se refiere a corregir datos personales inexactos y/o completar datos personales incompletos, sin demora injustificada,
• Derecho de supresión/derecho al olvido, es decir, el derecho a suprimir, sin demora injustificada, sus datos personales recopilados, en caso de que estos datos ya no sean necesarios para cumplir la finalidad para la que se recopilaron los datos personales, y no exista ningún otro motivo legal para procesar los datos, los datos se hayan recopilado de forma ilegal, o los datos deban suprimirse para cumplir obligaciones legales. 
• Derecho a restringir el tratamiento de datos personales, que se aplica en los siguientes casos:
  • (i) Usted impugna la exactitud de los datos personales,
  • (ii) el tratamiento de los datos personales es ilegal y Usted se opone a la supresión de los datos personales, solicitando en su lugar la restricción del tratamiento de Sus datos personales,
  • (iii) Ya no necesitamos sus datos personales, sin embargo Usted solicita sus datos personales para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho ante los tribunales legales,
  • (iv) Usted se opone al tratamiento de sus datos personales durante el tiempo en que se comprueba que nuestros intereses legítimos en el tratamiento de datos personales prevalecen sobre sus derechos.
• Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, salvo en aquellas situaciones en las que acreditemos motivos legítimos para el tratamiento de sus datos personales, motivos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho ante los tribunales de justicia. 
• Derecho de portabilidad que le da derecho a recibir sus datos personales , que ha proporcionado para los fines indicados en estos Términos y condiciones, en un formato actual, estructurado, que puede ser leído automáticamente, y el derecho a enviar estos datos personales a un operador diferente.

 Podemos procesar o compartir los datos que poseemos sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:

• Derecho a reclamar ante las autoridades de protección de datos 
• Derecho a emprender acciones legales contra el operador en caso de que considere que se han vulnerado sus derechos como consecuencia del tratamiento de sus datos personales sin cumplir la legislación vigente.
• Derecho a una acción judicial eficaz contra una decisión legal obligatoria de una autoridad de protección de datos dirigida a Usted
• Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de datos personales, incluida la elaboración de perfiles, que pueda infligirle efectos jurídicos u otros similares, con las excepciones en que el tratamiento de datos personales sea necesario y esté permitido por la ley.
  

Si reside en el EEE o en el Reino Unido y cree que estamos tratando ilegalmente su información personal, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos local. Puede encontrar sus datos de contacto aquí: https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

Si reside en Suiza, los datos de contacto de las autoridades de protección de datos están disponibles aquí: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.

Derechos específicos de privacidad de los residentes en California

El artículo 1798.83 del Código Civil de California, también conocido como la ley "Shine The Light", le permite a usted, si es residente en California, solicitarnos y obtener de nosotros, una vez al año y de forma gratuita, información sobre las categorías de información personal (en su caso) que hayamos revelado a terceros con fines de marketing directo y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que hayamos compartido información personal en el año natural inmediatamente anterior. Si reside en California y desea realizar dicha solicitud, envíenosla por escrito utilizando la información de contacto indicada anteriormente.

Si desea ejercer alguno de los derechos expuestos anteriormente, póngase en contacto con nosotros utilizando la información facilitada al principio de esta Política.

10. Servicios conectados

Podemos recopilar y almacenar cierta información si vincula su cuenta de OneTake a servicios de terceros (como Google Drive, Dropbox o YouTube). Lea la política de privacidad del servicio de terceros conectado para obtener más información.

11. Minimización de la recogida y el tratamiento de datos

Nos comprometemos a recoger y tratar la menor cantidad posible de datos personales. Nuestro planteamiento consiste en recoger y tratar únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario.

Glosario

• FUNDAMENTO JURÍDICO
  • Interés legítimo significa el interés de nuestra empresa en dirigir y gestionar nuestro negocio para permitirnos ofrecerle el mejor servicio/producto y la experiencia más segura.
  • Ejecución de un contrato: el tratamiento de sus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted sea parte o para adoptar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato.
  • Cumplir una obligación legal significa tratar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal a la que estamos sujetos.
• TERCEROS
  • Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento y prestan servicios informáticos y de administración de sistemas.
  • Asesores profesionales que actúan como encargados del tratamiento o controladores conjuntos, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores que prestan servicios de consultoría, bancarios, jurídicos, de seguros y contables.
  • Reguladores y otras autoridades que actúan como encargados del tratamiento o corresponsables del tratamiento con sede en Singapur que exigen la notificación de las actividades de tratamiento en determinadas circunstancias.

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